Leader/Sup

Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm

Trình độ học vấn

- Tốt nghiệp Trung Cấp Kế toán tin học (Trường Cao Đẳng Tài chính Kế toán 4 - HCM)

-Đã thi đậu tốt nghiệp ĐH QTKD (Đại học Bình Dương) nhưng chưa nhận bằng vì còn nợ tín chỉ Anh văn và Tin học

Trình độ chuyên môn: Trung cấp

Kinh nghiệm làm việc

* Từ 04/2014 - 11/2022:
- Tên Cty: Cty CP ShopeePay
- Vị trí làm việc: Leader/Sup An Giang.
* Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm KPIs trước ASM/RSM.
- Phân chia tuyến làm việc/ chỉ tiêu KPIs theo từng tuyến Huyện/ Thị trong Tỉnh cho đội ngũ nhân viên trong Team nhằm đảm bảo hiệu quả chăm sóc khách hàng tối ưu và khoa học.
- Giám sát đội ngũ nhân viên bên dưới đảm bảo hoàn thành các công việc và KPIs được giao đúng deadline.
- Đào tạo, training cho nhân viên phù hợp với nhu cầu thị trường.
- Tham vấn cho cấp quản lý các đề xuất trong công việc hoặc các chính sách từ đối thủ...
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, các khiếu nại của khách hàng, cũng như sự cố phát sinh (nếu có)...trong khả năng và quyền hạn chức trách của mình, hoặc phản hồi lên cấp quản lý và các phương án nếu ngoài phạm vi quyền hạn.
- Các yêu cầu khác từ cấp quản lý..
* Thành tích: Top 10 Toàn quốc từ 2021-2023  

Mục tiêu nghề nghiệp

- Công việc ổn định, lâu dài.
- Môi trường chuyên nghiệp.
- Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, góp phần vào sự phát triển chung của Cty, DN.  

Kỹ năng sở trường

- Thông thạo Ms.Office và các phần mềm hỗ trợ kinh doanh.

- Đào tạo, đánh giá, có kỹ năng làm việc độc lập và nhóm.

- Kỹ năng thương thảo và thuyết phục, phân tích và đánh giá 

- Thích ứng nhanh với sự thay đổi.